Akákoľvek sociálna sieť je malý štát, v ktorom existuje vládca (správca sociálnej siete), populácia (používatelia stránky), rôzne kasty (skupiny a komunity), ako aj súbor pravidiel a zákonov (pravidlá sociálnej siete), ktorému podliehajú všetci bez výnimky, návštevníci stránok vrátane hostí. Rovnako ako v skutočnom živote sú na sociálnej sieti páchané rôzne druhy zločinov, od urážky na cti a urážok až po hackovanie a vyhrážanie sa.
V sociálnej sieti VKontakte virtuálny život používateľov monitorujú moderátori a zástupcovia podpory, ktorí v skutočnosti zohrávajú úlohu sudcov a činných v trestnom konaní. Keď je sťažnosť prijatá, zástupca podpory ju zváži a rozhodne sa podľa pravidiel sociálnej siete. Moderátor však môže použiť svoje vlastné morálne zásady, ak je v pravidlách sociálnej siete „medzera“. Boli ste v komunite urážaní alebo ponižovaní, uverejňovali ste fotografie bez vášho vedomia alebo sa vám vyhrážali násilím? Máte plné právo kontaktovať moderátorov sociálnej siete so žiadosťou o zablokovanie konkrétnej skupiny. Ako sa sťažovať na skupinu VKontakte? Čo by ste mali napísať do sťažnosti a komu by ste ju mali poslať?
Prvým krokom je nepochybne odkaz na pravidlá sociálnej siete, dostupné na https://vk.com/terms. Pravidlá upravujúce vytváranie a používanie skupín a komunít začínajú od 5.13. Napríklad podľa ustanovenia 5.13.3. správca komunity nemá právo uverejňovať obsah na stránke skupiny bez súhlasu držiteľa autorských práv. Preto každá skupina, ktorá zverejnila vašu fotografiu na svojej stránke, porušuje tento odsek.
Toto všetko je nepochybne úžasné, keď sa je na čo spoľahnúť. Ale kde sa sťažovať na skupinu VKontakte? Sťažovať sa na správcu komunity je hlúpe, pretože je nepravdepodobné, že by zvážil kontaktovanie seba. Na tieto účely je v hornom bočnom paneli stránky umiestnená položka „Pomocník“. Toto slovo neskrýva nič iné ako technickú podporu (podpora).
Po kliknutí na vyššie uvedený odkaz vás sociálna sieť požiada o zadanie podstaty otázky. Sťažnosti na komunitu môžu zahŕňať nasledovné:
- Komunitné porušenie pravidiel;
- sťažnosť komunity a skupiny;
- Komunita „XXX“ porušuje doložku „XXX“.
Ak z navrhovaných položiek nebolo nájdené nič vhodné, kliknite na tlačidlo „Žiadna z týchto možností mi nevyhovuje“.
Na nasledujúcej stránke musíte uviesť porušenia pravidiel VKontakte zo strany komunity, dôvody blokovania a požiadavky. Potom už len zostáva kliknúť na tlačidlo „Odoslať“.
Korešpondencia s vašou sťažnosťou sa prejaví v novom okne. Musíte len počkať na odpoveď zástupcu podpory.
Ak zadáte všetko správne, problém sa vyrieši vo váš prospech. Výsledok blokovania navyše závisí od toho, ako je sťažnosť napísaná a čo je v nej uvedené. Ak píšete to isté ako na obrázku vyššie, nemali by ste očakávať pozitívnu odpoveď od zástupcu podpory.
Kde začať sťažnosť a ako ju správne napísať? Prvým krokom je samozrejme pozdravenie zástupcu podpory: „Dobré popoludnie!“, „Dobrý deň!“ atď. Potom by ste mali uviesť adresu komunity, skutočnosť, že došlo k porušeniu, a požiadavky: „Vážení moderátori! Správca komunity „http: // adresa komunity“ porušuje pravidlá „VKontakte“ 5.13.3, konkrétne umiestňuje svoje fotografie bez súhlasu používateľov. Prijmite, prosím, primerané opatrenia. “
Ak máte snímky obrazovky potvrdzujúce skutočnosti uvedené v sťažnosti, priložte ich k listu. V prípade, že neviete, aké opatrenia je možné proti komunite prijať, je lepšie pri všetkých sťažnostiach uviesť štandardnú frázu - „Vykonajte prosím vhodné opatrenia“. Ak chcete skupinu zablokovať, napíšte o tom v sťažnosti.
Vizuálne a podrobne o tom, ako sa sťažovať na skupiny a komunity sociálnej siete „VKontakte“, je popísané v nasledujúcom videu:
.
