Jejaring sosial apa pun adalah negara bagian kecil di mana ada penguasa (pengelola jaringan sosial), populasi (pengguna situs), berbagai kasta (kelompok dan komunitas), serta seperangkat aturan dan hukum. (aturan jaringan sosial) di mana setiap orang tunduk tanpa kecuali, pengunjung situs, termasuk tamu. Seperti dalam kehidupan nyata, berbagai jenis kejahatan dilakukan di jejaring sosial, mulai dari pencemaran nama baik dan penghinaan hingga peretasan dan ancaman.
Di jejaring sosial VKontakte, kehidupan virtual pengguna dipantau oleh moderator dan agen pendukung, yang, pada kenyataannya, berperan sebagai hakim dan aparat penegak hukum. Ketika keluhan diterima, agen pendukung mempertimbangkannya dan membuat keputusan berdasarkan aturan jejaring sosial. Namun, moderator dapat menggunakan prinsip moralnya sendiri jika ada "celah" dalam aturan jejaring sosial. Apakah Anda pernah dihina atau dihina di masyarakat, memposting foto tanpa sepengetahuan Anda, atau diancam dengan kekerasan? Anda berhak menghubungi moderator jejaring sosial dengan permintaan untuk memblokir grup tertentu. Bagaimana cara mengeluh tentang grup VKontakte? Apa yang harus Anda tulis dalam keluhan Anda dan kepada siapa Anda harus mengirimkannya?
Tidak diragukan lagi, langkah pertama adalah mengacu pada aturan jejaring sosial, tersedia di https://vk.com/terms. Aturan yang mengatur pembuatan dan penggunaan grup dan komunitas dimulai pada 5.13. Misalnya, menurut pasal 5.13.3. administrator komunitas tidak memiliki hak untuk memposting konten di halaman grup tanpa persetujuan dari pemegang hak cipta. Jadi, grup mana pun yang memposting foto Anda di halaman mereka melanggar paragraf ini.
Tidak diragukan lagi, semua ini luar biasa ketika ada sesuatu yang dapat diandalkan. Tetapi ke mana harus mengeluh tentang grup VKontakte? Mengeluh tentang admin komunitas itu konyol, karena dia tidak mungkin mempertimbangkan untuk menghubungi dirinya sendiri. Untuk tujuan ini, item "Bantuan" disediakan di bilah sisi atas halaman situs. Kata ini tidak menyembunyikan apa pun selain dukungan teknis (dukungan).
Setelah mengklik tautan di atas, jejaring sosial akan meminta Anda memasukkan inti pertanyaan. Pengaduan terhadap komunitas dapat mencakup hal-hal berikut:
- Pelanggaran aturan oleh komunitas;
- pengaduan masyarakat dan kelompok;
- Komunitas "XXX" melanggar klausul "XXX".
Jika dari item yang diusulkan tidak ada yang cocok, maka klik tombol "Tidak satu pun dari opsi ini yang cocok untuk saya."
Di halaman berikutnya, Anda perlu menunjukkan pelanggaran komunitas terhadap aturan VKontakte, alasan pemblokiran, dan persyaratan. Setelah itu, yang harus Anda lakukan adalah mengklik tombol "Kirim".
Korespondensi atas keluhan Anda akan ditampilkan di jendela baru. Anda hanya perlu menunggu tanggapan dari agen dukungan.
Jika Anda meletakkan semuanya dengan benar, maka masalahnya akan terpecahkan sesuai keinginan Anda. Selain itu, hasil pemblokiran tergantung pada bagaimana pengaduan ditulis dan apa yang ditunjukkan di dalamnya. Jika Anda menulis sama seperti pada tangkapan layar di atas, Anda seharusnya tidak mengharapkan respons positif dari agen dukungan.
Di mana memulai pengaduan dan bagaimana menulisnya dengan benar? Tentu saja, langkah pertama adalah menyapa agen pendukung: "Selamat siang!", "Halo!" dll. Maka Anda harus menunjukkan alamat komunitas, fakta pelanggaran dan persyaratan: “Moderator yang terhormat! Administrator komunitas "http: // alamat komunitas" melanggar aturan "VKontakte" 5.13.3, yaitu, menempatkan foto mereka tanpa persetujuan pengguna. Silakan mengambil tindakan yang tepat."
Jika Anda memiliki tangkapan layar yang mengonfirmasi fakta yang tercermin dalam pengaduan, pastikan untuk melampirkannya di surat. Jika Anda tidak tahu tindakan apa yang dapat diambil terhadap masyarakat, lebih baik untuk menunjukkan frasa standar untuk semua keluhan - "Silakan ambil tindakan yang sesuai." Jika Anda ingin memblokir grup, tulis di keluhan.
Secara visual dan detail tentang cara mengeluh tentang grup dan komunitas jejaring sosial "VKontakte" dijelaskan dalam video berikut:
.
