Różnica między menedżerem a sprzedawcą.

Wchodząc do nowoczesnego sklepu od razu natykamy się na pomocne dziewczyny i młode osoby, które są gotowe udzielić pełnej informacji o produkcie. Na niektórych odznakach widnieje słowo „menedżer”. Ale czy istnieje różnica między tymi dwoma pracownikami, jeśli w rzeczywistości pełnią tę samą funkcję - zajmują się sprzedażą produktów? Spróbujmy dowiedzieć się, czym menedżer różni się od sprzedawcy.

Definicje

Kierownik - kierownik lub lider odpowiedzialny za określony kierunek firmy. Może specjalizować się w rekrutacji, public relations, inwestycjach, reklamie, finansach, sprzedaży itp. Za zarządzanie całą firmą odpowiadają również top managerowie. Oprócz bezpośredniego zarządzania lista funkcji takiego pracownika obejmuje planowanie, organizację, motywację i kontrolę.

W zależności od szczebla menedżerowie dzielą się na trzy kategorie: pracownicy niższego, średniego i wyższego szczebla. Pierwsza nisza jest najliczniejsza i obejmuje młodszych menedżerów (brygadziści, kierownicy działów, działów itp.). Nad nimi znajdują się menedżerowie średniego szczebla: można ich bezpiecznie nazwać menedżerami. Najwyższe kierownictwo to dyrektorzy i przewodniczący rad, co jest rzadkością nawet w dużych firmach.

Sprzedawca – osoba, która sprzedaje towary lub usługi za wynagrodzeniem pieniężnym. Ostatecznym celem jego działalności jest zawarcie umowy z kupującym w celu osiągnięcia zysku. Dziś coraz częściej do terminu „sprzedawca” dodawany jest przedrostek „konsultant”. Do zadań tego pracownika należy nie tylko sprzedaż towaru, ale także informowanie kupującego o jego cechach i właściwościach. Do podjęcia pracy na tym stanowisku nie jest konieczna szczególna wiedza i umiejętności. Wystarczy zrozumieć produkt i umieć go opisać w taki sposób, aby odwiedzający chciał dokonać zakupu.

Porównanie

Wymieńmy wyróżniki każdego z rozważanych zawodów. Przede wszystkim sprzedający jest wprowadzony w sztywne ramy zasad i procesów biznesowych. Otrzymuje plany „z góry”, które musi wykonać. W przypadku nieprzewidzianych sytuacji nie może odejść od zasad i przejąć inicjatywy. Musi koordynować każdy krok, który podejmuje ze swoimi przełożonymi. Sprzedający nie ma również możliwości wpływania na ceny, ustalanie wysokości rabatów. To nie leży w jego kompetencjach. Głównym zadaniem takiego pracownika jest sprzedaż towarów, której czasem towarzyszy doradztwo klientom. Osoba bez wyższego wykształcenia może równie dobrze dostać pracę jako sprzedawca. Potrzebujesz tylko miłego wyglądu i dobrze wygłoszonej przemowy.

Jeśli chodzi o kierownika, zawód ten uważany jest za bardzo zróżnicowany. Może odnosić się zarówno do obszaru sprzedaży, jak i każdego innego obszaru, czy to reklamy, czy turystyki. Główna różnica między menedżerem a sprzedawcą polega na tym, że pierwszym pracownikiem jest menedżer. Oznacza to, że zazwyczaj przypisanych jest do niego kilku podwładnych. Dla menedżerów nie są opracowywane plany, które muszą realizować, wyznaczane są im cele. A jak je osiągnąć, sam pracownik decyduje. Ponadto menedżerowie mają prawo wpływać na ceny (wprowadzać i naliczać rabaty), ale jednocześnie ponoszą pełną odpowiedzialność za wyniki finansowe. Pracownik ten może samodzielnie podejmować decyzje operacyjne, bez koordynowania ich z przełożonymi.

Tym samym zarządzający nie tylko sprzedaje produkt, ale także zajmuje się obsługą klienta, dba o jego atrakcyjność i utrzymanie. Często funkcje pracownika obejmują również analizę popytu na produkty, ocenę potrzeb klientów, zapewnienie wzrostu rentowności firmy, motywowanie pracowników do rozwoju zawodowego itp. Z tego wszystkiego wynika, że ​​menedżer musi mieć cały zasób wiedzy i umiejętności. W związku z tym na to stanowisko zatrudniane są osoby o specjalistycznym wykształceniu i doświadczeniu w zakresie działalności firmy. W przypadku braku tego ostatniego, pracownicy są w pierwszej kolejności umieszczani w miejscu asystenta sprzedaży, obiecując im perspektywę rozwoju kariery.

Podsumowując, jaka jest różnica między menedżerem a sprzedawcą.

Tabela