Sự khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển, chăm sóc sức khỏe và giáo dục mỗi ngày. Chúng tôi thu mua các mặt hàng nông nghiệp, công nghiệp nhẹ và dược phẩm. Chúng tôi yêu cầu người hàng xóm của chúng tôi cung cấp một dịch vụ nhỏ và nói với người bạn của chúng tôi rằng giảm giá đã được thông báo cho một số sản phẩm trong cửa hàng yêu thích của bạn. Đồng thời, chúng tôi không bao giờ nghĩ về những từ quen thuộc như vậy có nghĩa là gì, đồng thời là những thuật ngữ kinh tế khó hiểu như "sản phẩm" hay "dịch vụ".

Định nghĩa

Dịch vụ là một số lợi ích mà một người kết xuất với một khác. Cũng cần hiểu rằng việc cung cấp một dịch vụ nhất thiết phải liên quan đến một hành động hoặc việc thực hiện một quy trình nhất định.

Thông thường, các dịch vụ bao gồm:

  • vận tải, thương mại, thông tin liên lạc,
  • tài chính, tư vấn,
  • hoạt động giải trí, du lịch, giáo dục, y học, nhà ở và các dịch vụ cộng đồng, và nhiều hơn nữa.

Lĩnh vực cung cấp dịch vụ đặc biệt phổ biến ở các nước phát triển. Họ chiếm khoảng 70 phần trăm xuất khẩu và nhập khẩu dịch vụ của thế giới.

Hàng hóa là sản phẩm được sản xuất nhằm mục đích bán hoặc trao đổi. Sản phẩm phải thỏa mãn nhu cầu của người mà nó được tạo ra.

Hàng hóa có thể đồng nhất (ví dụ nguyên liệu thô) và không đồng nhất (có một số thành phần); dễ hư hỏng (ví dụ như thực phẩm, thiết bị gia dụng) và không dễ hư hỏng (hàng xa xỉ).

Dạng

Sản phẩm là hữu hình, nó có lớp vỏ vật chất. Bạn có thể chạm vào nó, xem xét nó. Công ty có khả năng dự trữ hàng hóa của mình.

Dịch vụ là vô hình. Đây là một loại quá trình không thể chạm vào, cảm nhận được và đương nhiên là không thể đưa vào kho. Do đó, để người tiêu dùng quan tâm đến việc tận dụng ưu đãi của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể này, cần phải tạo điều kiện thoải mái, cảm giác hạnh phúc bên ngoài, tiếp đón khách hàng một cách tôn trọng, tác động đến tất cả các giác quan của họ. để anh ấy không chỉ muốn quay trở lại mà còn mang theo người khác đi cùng....

Vấn đề định giá

Giá thành sản phẩm bao gồm giá vốn, phần trăm lợi nhuận của nhà sản xuất và người bán, tiền lương, bao bì. chi phí, thuế, chi phí vận chuyển, v.v. Nhà sản xuất và người bán không gặp khó khăn gì trong việc tính toán và biện minh giá cả.

Việc hình thành giá cho một dịch vụ thường rất khó khăn. Câu hỏi được đặt ra: "con số này đến từ đâu?" Và, thực sự, đôi khi rất khó để biện minh cho điều đó.

Sản xuất tiêu chuẩn hóa

Hàng hóa được sản xuất theo công nghệ nhất định, có quy trình sản xuất được thiết lập và thường xuyên phải tuân thủ GOST. Một sản phẩm, trái ngược với một dịch vụ, có thể được cấp bằng sáng chế và quyền sở hữu có thể được thiết lập cho nó.

Không thể cung cấp dịch vụ hai lần theo cùng một cách. Ngay cả khi nó được cung cấp theo thời gian bởi cùng một công ty, chất lượng không chỉ phụ thuộc vào nhà cung cấp, mà còn phụ thuộc vào sự rõ ràng của công thức của yêu cầu, sự hiện diện của các khách hàng khác tại cùng một thời điểm, v.v.

Tỷ lệ giữa sản xuất và tiêu dùng

Theo quy luật, người tiêu dùng không có mặt trong quá trình sản xuất sản phẩm. Sản phẩm được sản xuất và cung cấp cho người mua ở những nơi khác nhau và vào những thời điểm khác nhau.

Dịch vụ liên quan đến sự tham gia trực tiếp của người tiêu dùng vào quá trình "sản xuất" và ảnh hưởng của mong muốn và yêu cầu của họ đến kết quả cuối cùng. Trái ngược với sản phẩm, dịch vụ có thuộc tính sản xuất và tiêu dùng đồng thời.

Kết luận TheDifference.ru

  1. Sản phẩm là vật chất và hữu hình, dịch vụ thì không.
  2. Chất lượng và hình thức của hàng hóa không đổi, các dịch vụ không đồng nhất.
  3. Sản xuất hàng hóa tách rời tiêu dùng. Dịch vụ giả định sự trùng hợp của các giai đoạn này.
  4. ​​
  5. Không thể lưu trữ dịch vụ. Hàng hóa có thể được lưu trữ.
.