Sự khác biệt giữa người quản lý và người bán hàng.

Bước vào một cửa hàng hiện đại, chúng tôi bắt gặp ngay những cô gái và thanh niên hữu ích, những người sẵn sàng cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm. Một số huy hiệu có chữ "manager". Nhưng liệu có sự khác biệt giữa hai nhân viên này, nếu trên thực tế, họ thực hiện cùng một chức năng - họ tham gia vào việc bán sản phẩm? Chúng ta hãy thử tìm hiểu xem người quản lý khác với người bán như thế nào.

Định nghĩa

Người quản lý - người quản lý hoặc lãnh đạo chịu trách nhiệm về một hướng đi cụ thể của công ty. Anh ta có thể chuyên về tuyển dụng, quan hệ công chúng, đầu tư, quảng cáo, tài chính, bán hàng,… Ngoài ra còn có những nhà quản lý hàng đầu chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ công ty. Ngoài giám sát trực tiếp, danh sách các chức năng của một nhân viên như vậy bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, động lực và kiểm soát.

Người quản lý

Tùy theo cấp độ, người quản lý được chia thành ba loại: nhân viên cấp dưới, cấp trung và cấp trên. Ngách thứ nhất là nhiều nhất và bao gồm các quản lý cấp dưới (quản đốc, trưởng phòng, ban, v.v.). Các nhà quản lý cấp trung đứng trên họ: họ có thể được gọi là quản lý một cách an toàn. Ban lãnh đạo cao nhất bao gồm giám đốc và chủ tịch hội đồng, điều này rất hiếm ngay cả ở các công ty lớn.

Người bán - người bán hàng hóa hoặc dịch vụ để đền bù bằng tiền. Mục tiêu cuối cùng của hoạt động của anh ta là ký kết một thỏa thuận với người mua để thu lợi nhuận. Ngày nay tiền tố “nhà tư vấn” ngày càng được thêm vào thuật ngữ “người bán” thường xuyên hơn. Nhiệm vụ của nhân viên này không chỉ bao gồm việc bán hàng hóa, mà còn thông báo cho người mua về các tính năng và đặc điểm của nó. Không nhất thiết phải có kiến ​​thức và kỹ năng đặc biệt để có được công việc ở vị trí này. Bạn chỉ cần hiểu sản phẩm và có thể mô tả nó theo cách mà khách muốn mua hàng.

Người bán

So sánh

Hãy liệt kê các đặc điểm nổi bật của từng ngành nghề được xem xét. Để bắt đầu, người bán bị dồn vào một khuôn khổ quy tắc và quy trình kinh doanh cứng nhắc. Anh ta được đưa ra những kế hoạch "từ trên cao" mà anh ta phải thực hiện. Đề phòng những tình huống bất trắc, anh ta không thể làm trái quy tắc và chủ động. Anh ta phải phối hợp mọi bước anh ta thực hiện với cấp trên của mình. Ngoài ra, người bán không thể tác động đến việc định giá, đặt số lượng chiết khấu. Nó không nằm trong khả năng của anh ta. Nhiệm vụ chính của một nhân viên như vậy là bán hàng, đôi khi đi kèm với việc tư vấn cho khách hàng. Một người không có trình độ học vấn cao hơn cũng có thể kiếm được một công việc như một người bán hàng. Bạn chỉ cần có một ngoại hình dễ chịu và một bài phát biểu tốt.

Đối với người quản lý, nghề này được coi là rất đa dạng. Nó có thể đề cập đến cả lĩnh vực bán hàng và bất kỳ lĩnh vực nào khác, có thể là quảng cáo hoặc du lịch. Sự khác biệt chính giữa người quản lý và nhân viên bán hàng là nhân viên đầu tiên là người quản lý. Điều này có nghĩa là thường có một số cấp dưới được giao cho anh ta. Đối với các nhà quản lý, các kế hoạch không được phát triển mà họ phải thực hiện, các mục tiêu được đặt ra cho họ. Và làm thế nào để đạt được chúng, nhân viên tự quyết định. Ngoài ra, các nhà quản lý có quyền tác động đến việc định giá (nhập và tính chiết khấu), nhưng đồng thời họ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả tài chính. Nhân viên này có thể tự mình đưa ra các quyết định hoạt động mà không cần phối hợp với cấp trên.

Như vậy, người quản lý không chỉ bán sản phẩm mà còn giải quyết cả dịch vụ khách hàng, quan tâm đến việc thu hút và giữ chân họ. Thông thường, các chức năng của một nhân viên cũng bao gồm phân tích nhu cầu về sản phẩm, đánh giá nhu cầu của khách hàng, đảm bảo sự tăng trưởng lợi nhuận của công ty, thúc đẩy nhân viên phát triển nghề nghiệp, v.v. Từ tất cả những điều này, người quản lý phải có một kho kiến ​​thức. và kỹ năng. Theo đó, những người có trình độ học vấn chuyên ngành và có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của công ty được tuyển dụng cho vị trí này. Trong trường hợp không có nhân viên thứ hai, nhân viên trước tiên được đưa vào vị trí của một trợ lý bán hàng, hứa hẹn cho họ triển vọng phát triển nghề nghiệp.

Tóm lại, sự khác biệt giữa người quản lý và người bán là gì.

Bảng

Người bán Người quản lý
Hoạt động của anh ấy chỉ nằm trong lĩnh vực bán hàngNgành nghề đa dạng mở rộng ra nhiều lĩnh vực
Cấp dướiQuản lý
Nhiệm vụ chính là bán hàng hóaNó không chỉ tham gia vào việc bán hàng hóa mà còn phục vụ, thu hút và giữ chân khách hàng
Hoạt động trên cơ sở kế hoạch do ban quản lý xây dựngĐi đến mục tiêu đã đặt ra theo cách được lựa chọn độc lập
Không thể đi chệch khỏi các quy tắc và thể hiện Sáng kiến ​​Có quyền đưa ra các quyết định hoạt động mà không cần phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền
Không ảnh hưởng đến việc định giáCó thể đưa ra chiết khấu và thiết lập quy mô của chúng
Không có yêu cầu cao đối với người tìm việcVị trí phụ nghĩa là sự hiện diện của trình độ học vấn chuyên ngành và kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực của công ty
.