Ürün ve hizmet arasındaki fark.

Her gün ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetlerini kullanıyoruz. Tarım, hafif sanayi ve ilaç ürünleri satın alıyoruz. Komşumuzdan küçük bir hizmet vermesini rica ediyoruz ve arkadaşımıza favori mağazanızdaki bazı ürünler için indirimlerin açıklandığını söylüyoruz. Aynı zamanda, bu tür tanıdık kelimelerin ne anlama geldiğini ve aynı zamanda "ürün" veya "hizmet" gibi anlaşılmaz ekonomik terimlerin ne anlama geldiğini asla düşünmüyoruz.

Tanımlar

Hizmet bir faydadır. kişi bir başkasına aktarır. Bir hizmetin sağlanmasının mutlaka bir eylemi veya belirli bir sürecin yürütülmesini içerdiğini anlamak da önemlidir.

Tipik olarak hizmetler şunları içerir:

  • ulaşım, ticaret, iletişim,
  • finans, danışmanlık,
  • boş zaman etkinlikleri, turizm, eğitim, tıp, konut ve toplumsal hizmetler ve çok daha fazlası.

Hizmet sunumu alanı özellikle gelişmiş ülkelerde yaygındır. Dünya ihracat ve hizmet ithalatının yaklaşık yüzde 70'ini oluşturuyorlar.

Bir mal, satılmak veya takas edilmek üzere üretilmiş bir üründür. Ürün, yaratıldığı kişinin ihtiyaçlarını karşılamalıdır.

Mallar homojen (örneğin hammaddeler) ve heterojen (birkaç bileşen vardır) olabilir; bozulabilir (örneğin gıda, ev aletleri) ve bozulmaz (lüks mallar).

Form

Ürün somuttur, malzeme kabuğu vardır. Dokunabilirsin, düşün. Şirketin mallarını saklama yeteneği vardır.

Hizmet soyuttur. Bu dokunulamayan, hissedilemeyen ve doğal olarak bir depoya konulamayan bir işlemdir. Bu nedenle, tüketiciyi bu belirli hizmet sağlayıcının teklifinden yararlanmaya ilgilendirmek için, rahat koşullar, harici bir refah hissi yaratmak, müşteriye saygılı bir resepsiyon sağlamak, tüm duyularını etkilemek gerekir. böylece sadece geri dönmek istemez, yanında başka birini de getirir....

Fiyatlandırma konusu

Bir ürünün fiyatı, maliyet fiyatı, üretici ve satıcının kâr yüzdesi, maaşlardan oluşur., paketleme maliyetleri, vergiler, nakliye maliyetleri vb. Üretici ve satıcı, fiyatı hesaplamak ve haklı çıkarmak konusunda hiçbir zorluk çekmez.

Bir hizmet için fiyat oluşumu genellikle zordur. Soru ortaya çıkıyor: "Bu rakam nereden geldi?" Ve gerçekten de, bazen bunu haklı çıkarmak çok zordur.

Standart üretim

Mallar belirli teknolojilere göre üretilir, yerleşik bir üretim prosedürüne sahiptir ve çoğu zaman GOST'lara uygun olmalıdır. Bir ürün, hizmetten farklı olarak patentlenebilir ve onun için mülkiyet hakkı tesis edilebilir.

Hizmetin iki kez aynı şekilde verilmesi mümkün değildir. Zaman zaman aynı firma tarafından sağlansa bile, kalite sadece tedarikçiye değil, aynı zamanda talebin formülasyonunun netliğine, aynı anda diğer müşterilerin varlığına vb.

Üretim ve tüketim oranı

Tüketici, kural olarak, ürünün üretim sürecinde mevcut değildir. Ürün farklı yerlerde ve farklı zamanlarda üretilip alıcıya sunulmaktadır.

Hizmet, tüketicinin "üretim" sürecine doğrudan katılımını ve nihai sonuç üzerindeki istek ve gereksinimlerinin etkisini içerir. Bir hizmet, bir ürünün aksine, aynı anda üretim ve tüketim özelliğine sahiptir.

Sonuçlar TheDifference.ru

  1. Ürün maddi ve somuttur, hizmet değildir.
  2. Malların kalitesi ve görünümü sabittir, hizmetler heterojendir.
  3. Malların üretimi tüketimden ayrılmıştır. Hizmet, bu aşamaların çakıştığını varsayar.
  4. ​​​​
  5. Hizmet saklanamaz. Mallar saklanabilir.
.