Het verschil tussen een product en een dienst.

We maken elke dag gebruik van vervoers-, gezondheidszorg- en onderwijsdiensten. Wij kopen agrarische, lichte industrie en farmaceutische goederen in. We vragen onze buurman om een ​​kleine dienst te verlenen en vertellen onze vriend dat er kortingen zijn aangekondigd voor sommige producten in uw favoriete winkel. Tegelijkertijd denken we nooit na over wat zulke bekende woorden betekenen, en tegelijkertijd over onbegrijpelijke economische termen als "product" of "dienst".

Definities

Service is een voordeel, wat een persoon geeft aan een ander. Het is ook belangrijk om te begrijpen dat het verlenen van een dienst noodzakelijkerwijs gepaard gaat met een handeling of het uitvoeren van een bepaald proces.

Diensten omvatten doorgaans:

  • transport, handel, communicatie,
  • financiën, advies,
  • vrijetijdsbesteding, toerisme, onderwijs, geneeskunde, huisvesting en gemeentelijke diensten, en nog veel meer.

De dienstverlening is vooral wijdverbreid in ontwikkelde landen. Ze zijn goed voor ongeveer 70 procent van de wereldwijde export en import van diensten.

Een goed is een vervaardigd product dat bestemd is voor verkoop of ruil. Het product moet voldoen aan de behoeften van de persoon voor wie het is gemaakt.

Goederen kunnen homogeen zijn (bv. grondstoffen) en heterogeen (er zijn meerdere componenten); bederfelijke (bijv. voedsel, apparaten) en niet-bederfelijke (luxe goederen).

Vorm

Het product is tastbaar, het heeft een materiële omhulling. Je kunt het aanraken, overweeg het. Het bedrijf heeft de mogelijkheid om zijn goederen op te slaan.

Dienstverlening is immaterieel. Dit is een soort proces dat niet kan worden aangeraakt, gevoeld en natuurlijk niet in een magazijn kan worden geplaatst. Om de consument te interesseren om te profiteren van het aanbod van deze specifieke dienstverlener, is het daarom noodzakelijk om comfortabele omstandigheden te creëren, een extern gevoel van welzijn, een respectvolle ontvangst aan de klant te bieden, al zijn zintuigen te beïnvloeden zodat hij niet alleen terug wil, maar ook iemand anders meeneemt....

Prijskwestie

De prijs van een product bestaat uit de kostprijs, het winstpercentage van de fabrikant en de verkoper, salarissen, verpakkingskosten, belastingen, transportkosten, enz. De fabrikant en de verkoper hebben geen moeite om de prijs te berekenen en te rechtvaardigen.

Het vaststellen van prijzen voor een dienst is vaak moeilijk. De vraag rijst: "waar komt dit cijfer vandaan?" En inderdaad, het is soms heel moeilijk om het te rechtvaardigen.

Gestandaardiseerde productie

Het product wordt vervaardigd volgens bepaalde technologieën, heeft een gevestigde productieprocedure en moet vaak voldoen aan GOST's. Een product, in tegenstelling tot een dienst, kan worden gepatenteerd en het eigendomsrecht kan erop worden gevestigd.

Het is niet mogelijk om de dienst tweemaal op dezelfde manier te verlenen. Zelfs als het van tijd tot tijd door hetzelfde bedrijf wordt geleverd, hangt de kwaliteit niet alleen af ​​van de leverancier, maar ook van de duidelijkheid van de formulering van het verzoek, de aanwezigheid van andere klanten op hetzelfde moment, enz.

De verhouding tussen productie en consumptie

De consument is in de regel niet aanwezig bij het fabricageproces van het product. Het product wordt op verschillende plaatsen en op verschillende tijdstippen geproduceerd en aan de koper aangeboden.

De dienst omvat de directe deelname van de consument aan het "productieproces" en de invloed van zijn wensen en eisen op het eindresultaat. Een dienst heeft, in tegenstelling tot een product, de eigenschap van gelijktijdige productie en consumptie.

Conclusies TheDifference.ru

  1. Het product is materieel en tastbaar, de service niet.
  2. De kwaliteit en het uiterlijk van de goederen zijn constant, de diensten zijn heterogeen.
  3. De productie van goederen wordt gescheiden van de consumptie. De dienst gaat uit van het samenvallen van deze fasen.
  4. ​​​​
  5. De dienst kan niet worden opgeslagen. De goederen kunnen worden opgeslagen.
.