Bagaimana untuk menarik pelanggan ke salon kecantikan?

Masalah menarik pelanggan adalah relevan untuk mana-mana syarikat perkhidmatan, termasuk salon kecantikan. Tidak cukup hanya untuk mengembangkan cadangan penjualan yang hebat, tetapi juga perlu menyampaikan maklumat kepada bakal pembeli. Terdapat banyak cara untuk mencapai matlamat ini, yang akan dibincangkan dalam artikel kami. Oleh itu, mari kita bincangkan dengan lebih terperinci mengenai cara menarik pelanggan ke salon kecantikan.

Laman web

Membuat sumber rangkaian anda sendiri adalah salah satu kaedah yang paling berkesan untuk memberitahu khalayak pelanggan. Laman salon kecantikan harus mengandungi maklumat mengenai perkhidmatan yang ditawarkan dan kosnya, kelayakan personel, lesen dan sijil yang ada, jaminan yang diberikan, dll. Reka bentuk sumber daya juga penting: gambar pekerja dan hasil kerja mereka (potongan rambut, gaya rambut, tatu) akan membantu menarik minat bakal pelanggan. Ia juga berguna untuk menyiarkan artikel tematik di laman web mengenai rancangan maklumat, menceritakan tentang potongan rambut yang bergaya, kaedah baru untuk pewarnaan rambut dan inovasi lain dalam bidang kecantikan. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, mereka membangkitkan minat yang mendalam di kalangan pembaca.

Pengoptimuman sumber memainkan peranan yang sangat penting dalam menarik pelanggan ke laman web ini. Teks yang diletakkan di atasnya tidak hanya unik, tetapi juga disesuaikan dengan pertanyaan carian tertentu. Jika tidak, kedudukan (ranking) laman web akan sangat rendah. Adalah sangat tidak diingini untuk menggunakan iklan viral, dan juga menghantar pesanan mel kepada pengguna yang tidak dikenali melalui e-mel. Penyelesaian yang jauh lebih rasional adalah dengan meletakkan sepanduk korporat yang menarik untuk anda mengunjungi salun kecantikan di forum dan laman web yang popular. Maklumat yang lebih terperinci mengenai menarik pelanggan melalui Internet disajikan dalam video.

Risalah iklan

Selalunya ia bertindak sebagai alat untuk membentuk kesan pertama salon kecantikan. Dalam kes ini, kesan pengaruh sangat penting. Risalah iklan yang dirancang dengan cekap dan menarik menjadikan pelanggan menghubungi nombor yang dinyatakan dan mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan tersebut. Walau bagaimanapun, reaksi yang sangat berlawanan juga mungkin berlaku. Reka bentuk yang terlalu mengganggu dan tanpa rasa akan membawa seseorang kepada idea bahawa hanya amatur yang bekerja di salun, yang tidak memahami apa-apa tentang kecantikan.

Lebih baik mempercayakan pekerjaan membuat risalah iklan kepada agensi yang mengkhususkan diri dalam pengembangan reka bentuk dan identiti perusahaan. Namun, jangan lupa bahawa hasil yang diperoleh memerlukan pemeriksaan wajib oleh ketua salon. Sebelum meluluskan projek, pemilik syarikat mesti membiasakannya dengan teliti dengan semua perinciannya. Mungkin, beberapa perkara memerlukan sedikit penyesuaian.

Mengenai pengedaran risalah, teknik mengganggu tidak akan sama sekali. Oleh itu, brosur, letakkan di pemegang pintu depan atau terselip di belakang pengelap cermin depan kereta, dengan kebarangkalian yang tinggi hanya akan mengganggu seseorang. Akan lebih baik meletakkan risalah itu di dalam sampul surat yang indah dan kemudian memasukkannya ke dalam peti surat penerima. Sebaiknya sebarkan risalah dan brosur di tempat-tempat dengan tumpuan khalayak sasaran syarikat yang tinggi. Sekiranya kita bercakap mengenai salon kecantikan elit, maka lebih baik meletakkan penganjur di sekitar kawasan pusat perniagaan besar, butik fesyen atau kompleks hiburan premium. Walaupun pelbagai jenis kedai stok dan pasar raya harus dilewati.

Dari mulut ke mulut

Teknik yang mudah, berpatutan dan diuji masa yang akan membantu menarik pelanggan ke salon kecantikan. Sukar untuk tidak setuju bahawa apa-apa perubahan dalam penampilan, sama ada potongan rambut baru atau manikur asli, adalah salah satu topik perbincangan kegemaran di kalangan wanita fesyen moden. Dan dalam kebanyakan kes, perbualan ini tidak berlaku tanpa menyebut salon di mana perkhidmatan tertentu diberikan. Terutama kerana ini, kata-kata dari mulut ke mulut boleh setara dengan jenis iklan berteknologi tinggi. Mari senaraikan kelebihan utama alat pemasaran ini:

  • Murah. Ulasan dan cadangan positif yang diedarkan oleh pengunjung yang berpuas hati adalah "bonus" percuma bagi syarikat itu.
  • Aktiviti menarik pelanggan. Menurut kajian statistik, pengunjung yang telah mengetahui mengenai salun melalui mulut ke mulut sangat aktif dan membawa pendapatan ketara kepada syarikat.
  • Pembentukan sikap positif. Sebagai peraturan, pelanggan yang tertarik dengan kaedah di atas sengaja bertujuan untuk mendapatkan hasil yang sangat baik dari penyediaan perkhidmatan. Perkara-perkara kecil yang tidak penting tidak dapat "mengganggu" sikap positif mereka, yang membawa kepada pengurangan situasi konflik.
  • Mengantisipasi jangkaan. Pelanggan yang berpuas hati berkongsi kesan positifnya ketika mengunjungi salun dengan saudara-mara dan rakan-rakannya. Hasilnya, syarikat memperoleh pengunjung baru dengan tahap pendapatan dan permintaan yang sama, yang menjadikan proses perkhidmatan lebih mudah dan menyenangkan.

Kaedah merangsang

Bayangkan situasi: seseorang berpindah ke kawasan lain di kota, di mana semuanya baru dan tidak asing baginya. Dia hampir tidak mahu "angin" berpuluh-puluh kilometer beberapa kali dalam sebulan untuk menjalankan prosedur kosmetik yang biasa. Penyelesaian yang jauh lebih rasional adalah dengan mencari salun kecantikan yang bagus berhampiran rumah anda. Faktor penentu dalam proses memilih syarikat perkhidmatan biasanya adalah rangkaian perkhidmatan yang diberikan dan kosnya, serta ketersediaan semua jenis faedah dan tawaran yang menggoda. Jadi, bagaimana menarik pelanggan ke salon kecantikan? Mari senaraikan beberapa teknik merangsang:

  • Persampelan. Istilah ini biasanya merujuk kepada pengedaran sampel produk percuma. Tujuan langkah ini adalah keinginan untuk menyelamatkan seseorang daripada memperoleh "babi di poke". Berkenaan dengan salon kecantikan, pengambilan sampel dapat dinyatakan dalam penawaran prosedur pertama atau sebagian daripadanya tanpa biaya.
  • Kupon. Kaedah mempromosikan perkhidmatan ini muncul sejak kebelakangan ini dan memberi kesan besar kepada pasaran industri kecantikan. Ini dapat difahami, kerana kupon diskaun bukan hanya tawaran yang menguntungkan untuk pelanggan, mereka juga bertindak sebagai cara yang berkesan untuk menyampaikan maklumat mengenai salon kepada khalayak sasaran. Walau bagaimanapun, teknik ini tidak boleh disebut sempurna, kerana ia mempunyai satu kelemahan yang ketara. Terdapat sebilangan besar pengunjung yang hanya memfokuskan diri pada perkhidmatan potongan harga. Orang seperti itu tidak menjadi pelanggan tetap salun - mereka meneruskan "perjalanan" mereka ke tempat-tempat yang menawarkan potongan harga yang besar.
  • Promosi, bonus. Kaedah memberi insentif kepada pelanggan masih berkesan dan relevan. Setiap orang mempunyai keinginan untuk menjimatkan wang, walaupun mendapat perkhidmatan yang paling murah walaupun percuma. Tawaran dari kategori "semasa memesan potongan rambut - topeng berkhasiat sebagai hadiah" hampir selalu mendapat sambutan yang meriah di kalangan pelanggan. Bagi bonus, ia dinyatakan dalam bentuk "bonus" kerana sering menggunakan perkhidmatan. Jadi, sebagai contoh, setelah sembilan lawatan ke solarium, kali kesepuluh diberikan kepada pelanggan secara percuma. Sangat jelas bahawa kaedah rangsangan ini memerlukan perincian lawatan pengunjung.

Sebagai kesimpulan, perlu diperhatikan bahawa tidak ada cara untuk menarik pelanggan akan membantu perusahaan sekiranya memberikan perkhidmatan berkualiti rendah. Menjawab semua jenis promosi dan panggilan iklan, orang akan datang ke salon, tetapi setelah mendapat hasil yang bertentangan dengan harapan mereka, mereka tidak mungkin ingin bergabung dengan barisan pengunjung biasa. Lebih-lebih lagi, orang yang kecewa kemungkinan besar ingin berkongsi pengalaman negatif mereka dengan orang lain, yang juga akan merosakkan reputasi institusi dengan ketara. Ini menunjukkan kesimpulan yang benar-benar logik bahawa hanya kawalan berwaspada terhadap kualiti perkhidmatan adalah kaedah terbaik untuk menarik dan mengekalkan pelanggan.

.