Hogyan lehet elhelyezkedni egy autókereskedésben?

Minden sikerorientált személy olyan rangos szakmáról álmodik, amely stabil jövedelmet és tiszteletet ígér neki a társadalomban. Ide tartozik az autókereskedésben végzett munka, amely lehetőséget ad tulajdonosának, hogy megérintse a luxus és a sebesség csábító világát. A nyereséges pozícióra pályázónak azonban meg kell értenie, hogy a járművek bemutatása egy egész művészet, amelyet nem mindenki képes elsajátítani. Ez a piaci irány azonban számos alternatív, a mai fiatalok számára hozzáférhetőbb állást foglal magában. A motivált jelentkezők segítése érdekében megadjuk a választ arra a kérdésre, hogyan lehet elhelyezkedni egy autószalonban.

Az értékesítési vezető szakma sajátosságai

Tökéletesen öltözött csinos lányok és fiatal férfiak, akiket fényes új autók vesznek körül egy kivilágított üveg- és fémpalotában. Mindig mosolygós, barátságos és jóindulatú. Ez az a kép, amely a legtöbb ember fejében felbukkan, amikor megemlítenek egy autókereskedést. E mögött azonban első pillantásra az irreális világ nem a legrózsásabb valóságot rejti. Végül is a járművek értékesítése messze nem olyan mesés munka, amely elszívja az összes létfontosságú energiát az alkalmazottból. A legkülönfélébb ízlésű és igényű emberek napi áramlása, állandó telefonhívások a nap bármely szakában, éles ellenőrzés a beosztottak feladatainak ellátása felett, nyilvántartás és dokumentáció vezetése, az értékesítési terv teljesítése - ez a kemény valóság az autókereskedés vezetői hivatása. Minden rossz lépés tele van nemcsak az ügyfelek elégedetlenségével, hanem feddéssel, figyelmeztetéssel és lenyűgöző bírságokkal is.

Másrészt az ilyen komoly követelmények teljesítését magas díjak megfizetésével kell kompenzálni. De sajnos ez nem mindig van így. Az autóipar "arany" fellendülésének időszakában, amely 2007-2008-ban visszaesett, az értékesítési vezetők nagyon jó pénzt kerestek. Nem csoda, mert komoly sorok sorakoztak a járművekért, és az alkalmazottak nyeresége néha meghaladta a százezredik határt. De a dicsőséges idők elmúltak, és helyükre a világ pénzügyi válságának nevezett kemény időszak lépett. Az ilyen változások következménye az orosz autóipar összeomlása volt. Fokozatosan helyreálltak az eladások, de az előbbi mutatókról már nem beszélnek. Ma honfitársaink nagyon vonakodnak a nagy kiadásoktól. Ez természetesen nem tükröződhet az autókereskedések vezetőinek fizetési szintjében.

Mit jelent a munkavállalói nyereség? Nyilvánvaló, hogy mérete közvetlenül függ az eladott autók számától. Bár a vezetőknek továbbra is fix fizetésük van, havi 10-15 ezerből megélni ma egyszerűen irreális. Ezenkívül egyes szalonok csak az eladások egy százalékát fizetik alkalmazottaiknak. Tehát a menedzsereknek "pörögniük" kell, megkeresve a kenyerüket. A munkavállaló bónuszt kap minden eladott autóból, a modell költségétől függően. A több hónapig vagy akár évekig a bemutatóteremben tartózkodó autó eladásáért külön díjat kell fizetni. Emellett egyes szalonok más ösztönzőket is biztosítanak bizonyos pozíciók végrehajtására, az éves terv aktív végrehajtására stb.

A menedzser jövedelmének másik fontos összetevője a kiegészítő felszerelések. Végtére is, a kereskedések a fő nyereséget pontosan a szervizmunka és a különböző összetevők végrehajtásából kapják. Vagyis minden munkamegrendelésből a munkavállaló körülbelül 5-10%-ot kap. A kitartó javaslatok a riasztók, a forgattyúház -védelem, a téli gumik, a szőnyegek vagy a színezés telepítésére néha nagyon jó eredményeket hoznak. A munkavállaló feladata meggyőzni az ügyfelet arról, hogy ezt itt és most kell megtenni. További kis százalékot számítanak fel a biztosítási szerződések megkötéséért, a hitelfelvételért, az autószalonban történő regisztrációért stb. Az utolsó eljárás finomságait a videóanyag tükrözi:

Általában, tekintettel a jelenlegi helyzetre az orosz piacon, minden következő hónapban egy menedzsernél dolgozik - hasonló a lottóhoz. Természetesen bárki minden lehetséges módon igyekszik megemelni a nyerési arányt, néha szó szerint "beleharap" a vevő pénztárcájába. De az olyan külső tényezők, mint az ország gazdasági helyzete, a lakosság jövedelmi szintje, az állami támogatás, a járműgyártók árpolitikája és a bankok hitelezési tevékenysége sokkal nagyobb hatással vannak az értékesítés szintjére, mint egy adott eladó. A fenti árnyalatok ellenére az autókereskedésben a vezetők átlagkeresete meglehetősen jó, és havonta körülbelül 50-70 ezer rubelt tesz ki.

A jelöltekre vonatkozó követelmények

Az autókereskedésben elhelyezkedni kívánó pályázóknak meg kell ismerkedniük az alkalmazottak kiválasztásának alapvető kritériumaival. A menedzser megüresedett állásajánlataira vonatkozó pályázatok elbírálása során előnyben részesítik azokat az embereket, akik gyakorlattal rendelkeznek az értékesítés területén. A speciális oktatás jelenléte szintén plusz. Ebben az esetben autóipari egyetemről vagy műszaki iskoláról beszélünk. A Kereskedelmi Intézet végzőse azonban nem kevesebb eséllyel kap munkát.

Bár tapasztalattal nem rendelkező személyeket ritkán vesznek fel vezető tisztségekre, még mindig van remény. A kezdőnek fizetetlen szakmai gyakorlatot kell elvégeznie, amely körülbelül két hétig tart. Ez idő alatt egy tapasztalt menedzserhez osztják be. Mindenekelőtt a gyakornoknak alaposan tanulmányoznia kell a szalon választékát és a benne bemutatott autók jellemzőit. Két hét elteltével a jelentkező vizsgát tesz, és megpróbálja eladni első autóját. Az ellenőrzés eredményétől függően a jelöltet vagy befogadják az államba, vagy elutasítják.

A rangos pozícióra jelentkezőkkel szemben támasztott egyéb követelmények mellett érdemes kiemelni a reprezentatív megjelenést és az ápolt megjelenést. Hiszen a menedzser az autókereskedés arca. Az ajtóban találkozik az ügyféllel, elkíséri őt a vásárlás minden szakaszában, és néha akár személyes tanácsadóvá is válik a jármű teljes működési idejére. Ezért a legtöbb autókereskedésben szigorú öltözködési kódexet vezetnek be, amelyet be kell tartani az interjú során.

Az emberekkel való kommunikáció képessége és a beszédhibák hiánya szintén fontos a foglalkoztatásban. Ideális esetben a szalonvezetőnek folyékonyan kell tudnia a könyvelésben, az irodai szoftverekben és az idegen nyelvekben. Ez utóbbi készség jól jöhet, amikor az autóipari konszernek külföldi képviseleteivel kommunikál. A nagy sebességű gépelés és az alapvető telefonos etikett ismerete további előnyöket jelent. De ezek inkább kívánságok, mint követelmények. Szinte minden felvételi közleményben említett előfeltételek a stresszállóság és a pszichológia területén szerzett ismeretek.

A menedzser pozíciója folyamatos kommunikációt jelent az emberekkel, akik mindegyikének megvan a saját elképzelése a világról és az élethelyzetről. A szalonba érkező ügyfelek gyakran a nap folyamán felhalmozott negatívumokat dobják ki az eladókra, akik hozzáértő magatartásától függ a tranzakció sikere. Itt jön jól a pszichológia ismerete a munkavállaló számára. Ezenkívül a megrendelt vagy megvásárolt autóval kapcsolatos problémák a menedzser vállára is esnek. Az elégedetlen vásárlók minden panasza az ügyfélszolgálaton megy keresztül, és az autókereskedés vezetőségéhez fordul, amelyhez jelentést kell tenniük. Ha ehhez hozzávesszük a rendszertelen menetrendet és a legszigorúbb belső vállalati szabályok betartásának szükségességét, nagyon sivár képet kaphatunk. Ebben a tekintetben a stresszállóság kötelező kritérium a jelöltek kiválasztásakor.

Egyéb autókereskedési állások

Amikor azt kérdezzük, hogyan lehet tapasztalat nélkül elhelyezkedni egy autószalonban, egyáltalán nem szükséges irányítói pozícióra törekedni, ami nem mindenkinek a foga. Ennek a szakterületnek a vállalkozásai rendszeresen nyitnak sokféle üres állást, amelyek nem jelentik különleges készségek és gazdag tapasztalatok jelenlétét. Maradjunk részletesebben ezeknél:

  • Call center üzemeltető. Fiatal, kellemes hangú és hozzáértő beszédű lányokat fogadnak el erre a pozícióra. A középfokúnál alacsonyabb végzettség, az elemi számítógépes programok ismerete, a szervezés és a szorgalom - ez a szükséges tulajdonságok és készségek indikatív listája. Az alkalmazottak feladatai közé tartozik a hívások fogadása és azok későbbi elosztása, nyilvántartás vezetése.
  • Titkár a recepción. Ennek a pozíciónak a megemlítésekor egy mosolygós lány bukkan fel a legtöbb ember fejében, kész válaszolni az ügyfél kérdéseire. Ezekre az alkalmazottakra van szükség az autókereskedésben. Általában a jelentkezők optimális életkora 20-28 év között mozog. A jelentkezőknek kellemes hanggal, hozzáértő beszéddel, stresszállósággal és kommunikációs készséggel kell rendelkezniük. Ne feledkezzen meg a legalább középfokú szakképzésről, valamint a PC -vel való munkavégzés készségeiről. A titkárnak el kell végeznie a bejövő hívások kezdeti feldolgozását, találkoznia kell az ügyfelekkel, és biztosítania kell számukra a szükséges információkat, regisztrálnia kell a levelezést stb.
  • A papírmunka szakembere. Szigorúbb követelményeket támasztanak az erre a pozícióra pályázókkal szemben. A felsőoktatás és az emberekkel való munkavégzés tapasztalata szinte döntő tényező lesz a kiválasztásban. A tisztaság, a felelősség és a figyelem is fontos szerepet játszik. A munkavállaló hivatalos feladatai közé tartozik a tranzakciók papír alapú támogatása, az eladott autók papírmunkája, az ügyfelek tanácsadása biztosítási kérdésekben stb.

Emellett az autókereskedések számos más üres állást is megnyitnak. Ide tartozik az autómosó, az inas, az eladó és a pincérek pozíciója a bemutatóterem területén található kávézóban. A műszaki központ gyakran igényel villanyszerelőket és szakmai tapasztalattal rendelkező lakatosokat. A próbaidő általában kivétel nélkül minden pozícióra vonatkozik.

Mivel sokan álmodoznak arról, hogy autókereskedésben fognak elhelyezkedni, az ilyen állások megtalálásának kérdése több mint releváns. Természetesen az újság- és internetes hirdetések megtekintése a kívánt eredményt hozhatja, de a siker valószínűsége kicsi. Sokkal jobb, ha megnézi az autókereskedés webhelyét, és megtalálja rajta az "Üresedések" részt. Mivel az ilyen típusú vállalkozások nem szenvednek személyzeti változástól, a HR -vezetők általában nem törődnek azzal, hogy hirdetéseket tesznek közzé különböző forrásokon. Ezenkívül az új szalonok homlokzatán bannerek találhatók, amelyek tájékoztatják az alkalmazottak toborzását. A jelöltnek csak fel kell hívnia a megadott számot, el kell hagynia jelentkezését, és meg kell várnia a választ. Ugyanakkor fontos figyelembe venni, hogy az üzlet megnyitása meglehetősen hosszú ideig késhet.

.