Κάθε άτομο προσανατολισμένο στην επιτυχία ονειρεύεται ένα κύρος επαγγέλματος που του υπόσχεται σταθερό εισόδημα και σεβασμό στην κοινωνία. Αυτά περιλαμβάνουν εργασία σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, η οποία δίνει στον ιδιοκτήτη του την ευκαιρία να αγγίξει τον δελεαστικό κόσμο της πολυτέλειας και της ταχύτητας. Ωστόσο, ο αιτών για μια κερδοφόρα θέση πρέπει να καταλάβει ότι η παρουσίαση των οχημάτων είναι μια ολόκληρη τέχνη, την οποία δεν μπορούν όλοι να κατακτήσουν. Ωστόσο, αυτή η κατεύθυνση της αγοράς περιλαμβάνει μια σειρά από εναλλακτικές, πιο προσιτές κενές θέσεις για τη σημερινή νεολαία. Για να βοηθήσουμε υποψήφιους με κίνητρα, θα δώσουμε την απάντηση στο ερώτημα πώς να βρούμε δουλειά σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.
Οι ιδιαιτερότητες του επαγγέλματος του διευθυντή πωλήσεων
Τέλεια ντυμένα όμορφα κορίτσια και νεαροί άνδρες περιτριγυρισμένοι από λαμπερά νέα αυτοκίνητα μέσα σε ένα φωτισμένο γυάλινο και μεταλλικό παλάτι. Πάντα χαμογελαστός, φιλόξενος και καλοπροαίρετος. Αυτή είναι η εικόνα που εμφανίζεται στο μυαλό των περισσότερων ανθρώπων όταν αναφέρουν μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Ωστόσο, πίσω από αυτό, με την πρώτη ματιά, ο εξωπραγματικός κόσμος δεν κρύβει την πιο ρόδινη πραγματικότητα. Εξάλλου, η πώληση οχημάτων απέχει πολύ από μια υπέροχη δουλειά που απορροφά όλη τη ζωτική ενέργεια από έναν εργαζόμενο. Η καθημερινή ροή ανθρώπων με μεγάλη ποικιλία γούστων και απαιτήσεων, συνεχή τηλεφωνήματα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, άγρυπνος έλεγχος στην εκτέλεση καθηκόντων υφισταμένων, τήρηση αρχείων και τεκμηρίωση, εκπλήρωση του σχεδίου πωλήσεων - αυτή είναι η σκληρή πραγματικότητα το επάγγελμα του διευθυντή σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Κάθε λάθος κίνηση είναι γεμάτη όχι μόνο με τη δυσαρέσκεια των πελατών, αλλά και με επιπλήξεις, προειδοποιήσεις και εντυπωσιακά πρόστιμα.
Από την άλλη πλευρά, η εκπλήρωση τέτοιων σοβαρών απαιτήσεων πρέπει να αντισταθμιστεί με την καταβολή υψηλών τελών. Αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Κατά την περίοδο της "χρυσής" άνθησης στην αγορά αυτοκινήτων, η οποία έπεσε το 2007-2008, οι διευθυντές πωλήσεων κέρδισαν πολύ καλά χρήματα. Δεν είναι περίεργο, επειδή οι ουρές παρατάσσονταν για οχήματα και τα κέρδη των εργαζομένων ξεπερνούσαν μερικές φορές το εκατό χιλιοστό. Αλλά οι ένδοξοι καιροί πέρασαν και αντικαταστάθηκαν από μια σκληρή περίοδο που ονομάστηκε παγκόσμια οικονομική κρίση. Συνέπεια τέτοιων αλλαγών ήταν η κατάρρευση της ρωσικής αγοράς αυτοκινήτων. Σταδιακά, οι πωλήσεις ανέκαμψαν, αλλά οι προηγούμενοι δείκτες δεν συζητούνται πλέον. Σήμερα οι συμπατριώτες μας είναι πολύ απρόθυμοι να κάνουν μεγάλες δαπάνες. Φυσικά, αυτό δεν μπορεί παρά να αντικατοπτρίζεται στο επίπεδο των μισθών των διευθυντών της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων.
Τι συνιστά το κέρδος των εργαζομένων; Προφανώς, το μέγεθός του εξαρτάται άμεσα από τον αριθμό των πωληθέντων αυτοκινήτων. Παρόλο που οι διευθυντές εξακολουθούν να έχουν σταθερό μισθό, το να ζεις με 10-15 χιλιάδες το μήνα είναι απλώς μη ρεαλιστικό σήμερα. Επιπλέον, ορισμένα κομμωτήρια πληρώνουν στους υπαλλήλους τους μόνο ένα ποσοστό πωλήσεων. Έτσι, οι διευθυντές πρέπει να «γυρίσουν», κερδίζοντας το ψωμί τους. Ένας υπάλληλος λαμβάνει ένα μπόνους από κάθε πωλημένο αυτοκίνητο, ανάλογα με το κόστος του μοντέλου. Για την πώληση ενός αυτοκινήτου που βρίσκεται στον εκθεσιακό χώρο για αρκετούς μήνες ή και χρόνια, υπάρχει ξεχωριστό ασφάλιστρο. Επίσης, ορισμένα κομμωτήρια παρέχουν άλλα κίνητρα για την υλοποίηση ορισμένων θέσεων, την ενεργό εφαρμογή του ετήσιου προγράμματος κ.λπ.
Ένα άλλο σημαντικό συστατικό του εισοδήματος του διευθυντή είναι η πώληση προσθετος εξοπλισμος. Μετά από όλα, οι αντιπροσωπείες λαμβάνουν το κύριο κέρδος ακριβώς από την εκτέλεση εργασιών παροχής υπηρεσιών και διαφόρων εξαρτημάτων. Δηλαδή, από κάθε εντολή εργασίας, ο εργαζόμενος παίρνει περίπου 5-10%. Οι επίμονες προτάσεις για την εγκατάσταση συναγερμού, προστασίας από κάρτερ, χειμερινά ελαστικά, χαλιά ή χρωματισμό φέρνουν μερικές φορές πολύ καλά αποτελέσματα. Το καθήκον του υπαλλήλου είναι να πείσει τον πελάτη ότι πρέπει να γίνει εδώ και τώρα. Ένα άλλο μικρό ποσοστό χρεώνεται για την κατάρτιση ασφαλιστικών συμβάσεων, τη λήψη δανείου, την εγγραφή μέσω αντιπροσωπείας αυτοκινήτων κ.λπ. Οι λεπτότητες της τελευταίας διαδικασίας αντικατοπτρίζονται στο βίντεο:
Γενικά, δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης τη ρωσική αγορά, κάθε επόμενο μήνα εργασίας για έναν μάνατζερ - παρόμοιο με ένα λαχείο. Φυσικά, κάθε άτομο επιδιώκει να αυξήσει το ποσοστό νίκης με όλους τους δυνατούς τρόπους, μερικές φορές κυριολεκτικά «δαγκώνοντας» το πορτοφόλι του αγοραστή. Όμως, εξωτερικοί παράγοντες όπως η οικονομική κατάσταση στη χώρα, το επίπεδο εισοδήματος του πληθυσμού, η κρατική στήριξη, η τιμολογιακή πολιτική των κατασκευαστών οχημάτων και η δανειστική δραστηριότητα των τραπεζών έχουν πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο στο επίπεδο των πωλήσεων από ό, τι οι προσπάθειες ενός συγκεκριμένος πωλητής. Παρά όλες τις παραπάνω αποχρώσεις, τα μέσα κέρδη των διευθυντών σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι αρκετά καλά και ανέρχονται σε περίπου 50-70 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.
Απαιτήσεις για υποψηφίους
Οι υποψήφιοι που επιθυμούν να βρουν δουλειά σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θα πρέπει να εξοικειωθούν με τα βασικά κριτήρια επιλογής υπαλλήλων. Κατά την εξέταση αιτήσεων για κενή θέση διευθυντή, προτιμώνται άτομα με εμπειρία στον τομέα των πωλήσεων. Η παρουσία εξειδικευμένης εκπαίδευσης είναι επίσης ένα επιπλέον πλεονέκτημα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για αυτοκινητικό πανεπιστήμιο ή τεχνική σχολή. Ωστόσο, ένας απόφοιτος του Ινστιτούτου Εμπορίου δεν έχει λιγότερες πιθανότητες να βρει δουλειά.
Αν και άτομα χωρίς εμπειρία προσλαμβάνονται σπάνια ως διευθυντές, υπάρχει ακόμα ελπίδα. Ο αρχάριος θα πρέπει να ολοκληρώσει μια άμισθη πρακτική άσκηση, η οποία διαρκεί περίπου δύο εβδομάδες. Σε αυτό το διάστημα, θα ανατεθεί σε έμπειρο διευθυντή. Πρώτα απ 'όλα, ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μελετήσει διεξοδικά την ποικιλία του κομμωτηρίου και τα χαρακτηριστικά των αυτοκινήτων που παρουσιάζονται σε αυτό. Μετά από δύο εβδομάδες, ο αιτών δίνει εξετάσεις και προσπαθεί να πουλήσει το πρώτο του αυτοκίνητο. Ανάλογα με τα αποτελέσματα του ελέγχου, ο υποψήφιος είτε γίνεται αποδεκτός στην πολιτεία είτε απορρίπτεται.
Μεταξύ άλλων απαιτήσεων για τους αιτούντες για μια θέση κύρους, αξίζει να επισημανθεί μια ευπαρουσίαστη εμφάνιση και μια περιποιημένη εμφάνιση. Άλλωστε, ο μάνατζερ είναι το πρόσωπο της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων. Συναντά τον πελάτη στην πόρτα, τον συνοδεύει σε όλα τα στάδια της αγοράς και μερικές φορές γίνεται ακόμη και προσωπικός σύμβουλος για ολόκληρη την περίοδο λειτουργίας του οχήματος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στις περισσότερες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων εισάγεται ένας αυστηρός κώδικας ενδυμασίας, ο οποίος πρέπει να τηρείται κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.
Η ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους και η απουσία ελαττωμάτων στην ομιλία είναι επίσης σημαντικά στην απασχόληση. Στην ιδανική περίπτωση, ένας διευθυντής κομμωτηρίου θα πρέπει να γνωρίζει άριστα λογιστικά, λογισμικό γραφείου και ξένες γλώσσες. Η τελευταία δεξιότητα θα είναι χρήσιμη όταν επικοινωνείτε με ξένα αντιπροσωπευτικά γραφεία αυτοκινήτων. Η πληκτρολόγηση υψηλής ταχύτητας και η γνώση της βασικής εθιμοτυπίας του τηλεφώνου θα είναι επιπλέον οφέλη. Αυτά όμως είναι περισσότερο επιθυμίες παρά απαιτήσεις. Οι προϋποθέσεις που αναφέρονται σχεδόν σε όλες τις ανακοινώσεις πρόσληψης είναι η αντίσταση στο άγχος και η παρουσία γνώσεων στον τομέα της ψυχολογίας.
Η θέση του διευθυντή συνεπάγεται συνεχή επικοινωνία με ανθρώπους, καθένας από τους οποίους έχει τη δική του αντίληψη για τον κόσμο και τη θέση της ζωής. Οι πελάτες που έρχονται στο σαλόνι ρίχνουν συχνά το αρνητικό που συσσωρεύεται κατά τη διάρκεια της ημέρας στους πωλητές, από την ικανή συμπεριφορά των οποίων εξαρτάται η επιτυχία της συναλλαγής. Εδώ είναι που η γνώση της ψυχολογίας είναι χρήσιμη για τον εργαζόμενο. Επιπλέον, τα προβλήματα που σχετίζονται με το παραγγελμένο ή αγορασμένο αυτοκίνητο πέφτουν επίσης στους ώμους του διευθυντή. Όλα τα παράπονα από δυσαρεστημένους αγοραστές περνούν από το τμήμα πελατών και πηγαίνουν στη διεύθυνση της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, στην οποία πρέπει να αναφέρουν. Προσθέστε σε αυτό ένα παράτυπο πρόγραμμα και την ανάγκη συμμόρφωσης με τους αυστηρότερους εσωτερικούς εταιρικούς κανόνες, μπορείτε να πάρετε μια πολύ ζοφερή εικόνα. Από αυτή την άποψη, η αντίσταση στο στρες αποτελεί υποχρεωτικό κριτήριο για την επιλογή των υποψηφίων.
Άλλες κενές θέσεις αντιπροσωπείας αυτοκινήτων
Όταν ρωτάτε πώς να βρείτε δουλειά σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων χωρίς εμπειρία, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να στοχεύσετε σε μια θέση διευθυντή, η οποία δεν είναι για τα δόντια όλων. Οι επιχειρήσεις αυτής της εξειδίκευσης ανοίγουν περιοδικά μια μεγάλη ποικιλία κενών θέσεων που δεν συνεπάγονται την παρουσία ειδικών δεξιοτήτων και πλούσιας εμπειρίας. Ας σταθούμε σε αυτές με περισσότερες λεπτομέρειες:
- Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου. Νέα κορίτσια με ευχάριστη φωνή και ικανή εκφώνηση λόγου γίνονται δεκτά για αυτή τη θέση. Εκπαίδευση όχι χαμηλότερη από τη δευτεροβάθμια, γνώση στοιχειωδών προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, οργάνωση και επιμέλεια - αυτός είναι ένας ενδεικτικός κατάλογος απαιτούμενων ποιοτήτων και δεξιοτήτων. Οι ευθύνες των υπαλλήλων θα περιλαμβάνουν τη λήψη κλήσεων και την επακόλουθη διανομή τους, την τήρηση αρχείων.
- Γραμματέας στη ρεσεψιόν. Με την αναφορά αυτής της θέσης, ένα χαμογελαστό κορίτσι εμφανίζεται στο μυαλό των περισσότερων ανθρώπων, έτοιμο να απαντήσει στις ερωτήσεις του πελάτη. Είναι αυτοί οι υπάλληλοι που απαιτούνται στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Κατά κανόνα, η βέλτιστη ηλικία για τους αιτούντες κυμαίνεται από 20-28 έτη. Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν ευχάριστη φωνή, ικανό λόγο, αντοχή στο στρες και δεξιότητες επικοινωνίας. Μην ξεχνάτε την εκπαίδευση τουλάχιστον δευτεροβάθμιας εξειδίκευσης, καθώς και τις δεξιότητες εργασίας με υπολογιστή. Ο γραμματέας πρέπει να πραγματοποιήσει την αρχική επεξεργασία των εισερχόμενων κλήσεων, να συναντήσει πελάτες και να τους παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, να καταχωρήσει αλληλογραφία κ.λπ.
- Ένας ειδικός στη γραφειοκρατία. Αυστηρότερες απαιτήσεις επιβάλλονται στους υποψηφίους για αυτή τη θέση. Η τριτοβάθμια εκπαίδευση και η εμπειρία στην εργασία με άτομα θα είναι σχεδόν καθοριστικός παράγοντας στην επιλογή. Η τακτοποίηση, η υπευθυνότητα και η προσοχή παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. Τα επίσημα καθήκοντα του υπαλλήλου περιλαμβάνουν έγγραφη υποστήριξη συναλλαγών, γραφειοκρατία για πωλημένα αυτοκίνητα, παροχή συμβουλών σε πελάτες σχετικά με θέματα ασφάλισης κ.λπ.
Επιπλέον, οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων ανοίγουν μια σειρά από άλλες κενές θέσεις. Αυτές περιλαμβάνουν τις θέσεις πλυντηρίου αυτοκινήτων, παρκαδόρου, πωλητή και σερβιτόρων σε ένα καφέ που βρίσκεται στο έδαφος του εκθεσιακού χώρου. Το τεχνικό κέντρο απαιτεί συχνά ηλεκτρολόγους και κλειδαράδες με επαγγελματική εμπειρία. Κατά κανόνα, ορίζεται μια δοκιμαστική περίοδος για όλες τις θέσεις χωρίς εξαίρεση.
Δεδομένου ότι πολλοί άνθρωποι ονειρεύονται να βρουν δουλειά σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, το ζήτημα της εύρεσης τέτοιων κενών θέσεων είναι κάτι παραπάνω από σχετικό. Φυσικά, η προβολή διαφημίσεων εφημερίδων και διαδικτύου μπορεί να παράγει το επιθυμητό αποτέλεσμα, αλλά η πιθανότητα επιτυχίας είναι μικρή. Είναι πολύ καλύτερο να κοιτάξετε τον ιστότοπο της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων και να βρείτε την ενότητα "Κενές θέσεις" σε αυτό. Δεδομένου ότι αυτός ο τύπος επιχείρησης δεν υποφέρει από τον κύκλο εργασιών του προσωπικού, οι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού συνήθως δεν ασχολούνται με την ανάρτηση διαφημίσεων σε διάφορους πόρους. Επιπλέον, στην πρόσοψη των νέων κομμωτηρίων, μπορείτε να βρείτε πανό που ενημερώνουν για την πρόσληψη εργαζομένων. Ο υποψήφιος χρειάζεται μόνο να καλέσει τον καθορισμένο αριθμό, να αφήσει την αίτησή του και να περιμένει μια απάντηση σε αυτόν. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι το άνοιγμα ενός καταστήματος μπορεί να καθυστερήσει για ένα αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα.
.
